- Urgences : contacts utiles

URGENCES

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Le Consulat Général de France à Rio de Janeiro est joignable 7 jours sur 7 et 24h/24 en cas d’urgence. Par urgences, il faut entendre une demande d’assistance en cas d’agression, d’accident, d’arrestation, et de vol de passeport si un voyage est programmé dans les prochaines heures.

Pour les autres cas (vol de carte bancaire et conditions de renouvellement d’un passeport perdu ou volé sans urgence, par exemple), veuillez consulter le site pour toutes informations utiles.

TELEPHONE D’URGENCE EN DEHORS DES HEURES OUVRABLES :

- depuis Rio de Janeiro : 9-8121-2628

- depuis un autre Etat du Brésil : 0 XX 21-9-8121-2628

- depuis la France : 00 55 21-9-8121-2628

TELEPHONE PENDANT LES HEURES OUVRABLES (*) :

- depuis Rio de Janeiro : 3974-6699

- depuis un autre Etat du Brésil : 0 XX 21 3974-6699

- depuis la France : 00 55 21 3974-6699
(*) ce numéro peut aussi être appelé en dehors des heures ouvrables mais l’accueil téléphonique ne peut se faire qu’en portugais.

PASSEPORT VOLÉ OU PERDU :
Pour demander le renouvellement d’un passeport perdu ou volé, veuillez suivre ce lien.

HOSPITALISATION - PROBLÈMES DE SANTÉ

En cas d’hospitalisation, qu’elle soit prise en charge ou non par une compagnie d’assurance, il est conseillé de contacter le consulat afin de recueillir tous renseignements utiles : le médecin-conseil peut en effet s’assurer de la qualité des hôpitaux et cliniques.

Il est prudent de se faire hospitaliser dans un établissement d’une des trois grandes villes de la circonscription (Rio de Janeiro, Belo Horizonte et Vitoria), plutôt que dans une petite ville n’offrant pas nécessairement tous les équipements nécessaires en cas de complications.

AUTRES NUMEROS UTILES :

Police secours : 190

Police touristique, Leblon (policiers polyglottes) :

Delegacia Especial de Atendimento ao Turista (DEAT)
Avenida Afranio de Melo Franco 159 - Leblon (juste en face du "Shopping Leblon")
Tél : (55+21) 2332-2924
fax : (55+21) 2511-5112
mail : deat@pcerj.rj.gov.br et deatpolice@gmail.com

Ambulances : 192

Pompiers : 193

Assistance médicale cartes VISA : +33 1 41 85 88 81

Assistance médicale Master Card : +33 1 45 16 77 35

Inter Mutuelle Assistance : +33 5 49 34 80 49

Europ Assistance  : +33 1 41 85 85 85

Mondial Assitance  : +33 1 40 25 52 55

OPPOSITION A UNE CARTE BANCAIRE
Les numéros ci-après ne s’appliquent pas nécessairement à toutes les cartes bancaires. Le cas échéant, consulter la page internet de votre banque.

- VISA ASSISTANCE / OPPOSITION
Depuis la France : 0 892 705 705
Depuis le Brésil : 0800-891-3680

- MASTER CARD
Depuis la France : 0 892 705 705 (ou, de préférence, appeler le numéro de téléphone propre à chaque banque sur le site internet de Master Card)
Depuis le Brésil : 0800-891-3294

ENVOI IMMEDIAT D’ARGENT

Si vous avez besoin d’argent (suite au vol ou à la perte de votre carte de crédit par exemple), le Consulat pourra vous aider à contacter la ou les personnes de votre entourage susceptibles de mettre de l’argent à votre disposition. Le moyen le plus rapide (quelques minutes) est le transfert par une société spécialisée telle que :

* Money Gram : rechercher l’agence Money Gram la plus proche

* Western Union : rechercher l’agence Western Union la plus proche

WESTERN UNION : le "Banco do Brasil" est officiellement l’un des correspondants de Western Union au Brésil, mais la plupart des agences n’offrent pas ce service ou exigent d’être titulaire d’un compte bancaire dans cette banque. Par ailleurs, la réception d’argent par ce canal est soumise à des règles très tatillonnes : ainsi le nom du bénéficiaire du transfert doit être exactement le même que celui du document d’identité qui sera présenté pour le retrait (tous les prénoms + le nom de famille).

Agences Western Union recommandées :

- Avenida Nossa Senhora de Copacabana, 187.
Tel : 22 44 99 88 - Lundi au dimanche – 10h – 16h

- Rua Francisco Otaviano, 20 (Arpoador – Copacabana)
Tel : 34 37 61 50
Lundi au vendredi : 10h – 16 h (samedi : fermeture à 14h)

- Rua Senador Dantas , 117 / loja P ((Centro)
Tel : 22 62 75 72

Le consulat n’est en revanche pas en mesure de vous donner ni de vous prêter de l’argent.

Pensez également à contacter le numéro d’urgence de votre société de carte de crédit pour solliciter, si votre contrat le permet, la mise à disposition de fonds dans une agence bancaire du pays.

Pour nous contacter par email :

- Administration des Français : francais.rio-de-janeiro-fslt@diplomatie.gouv.fr
- Visas : visa.rio-de-janeiro-fslt@diplomatie.gouv.fr
- Social : social.rio-de-janeiro-fslt@diplomatie.gouv.fr
- Service de Presse et de communication : presse.rio-de-janeiro-fslt@diplomatie.gouv.fr

publié le 01/11/2016

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